Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы покупки VEX радовали вас. Если товар не подошёл или с заказом возникла проблема, напишите на post@vexbaits.ru — поможем разобраться.

Если товар не подошёл

От товара, заказанного на vexbaits.ru, можно отказаться в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Приманки и поплавки не должны иметь следов использования, монтажа или повреждений.

Отсутствие чека не препятствует возврату: покупку можно подтвердить номером заказа, электронным письмом или другими доказательствами.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца со дня получения.

Если обнаружен недостаток или пришёл другой товар

Напишите нам, указав номер заказа и описание проблемы. По возможности приложите фотографии — они помогут быстрее разобраться, но не являются обязательным условием рассмотрения обращения.

При обнаружении недостатка вы вправе потребовать замену, возврат денег или выбрать другое предусмотренное законом требование. При необходимости мы проведём проверку качества. Возврат товара с недостатком по нашему требованию осуществляется за наш счёт.

Семидневный срок возврата качественного товара не ограничивает права покупателя при обнаружении недостатков: для таких требований действуют сроки, установленные законом.

Как оформить возврат

1. Напишите на post@vexbaits.ru номер заказа, название товара и ваше требование: возврат денег или замена.
2. Надёжно упакуйте товар, чтобы защитить его при перевозке.
3. Отправьте товар продавцу. Сохраните документ об отправке и номер отслеживания.

Вернуть товар можно дистанционно, в том числе почтой или перевозчиком по вашему выбору, способом, позволяющим проверить его состояние при получении. Предварительное обращение поможет уточнить детали отправки, но не является условием реализации права на возврат.

Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. При такой отправке риск повреждения или утраты товара в пути несёт покупатель.

Обмен товара

Если хотите другой размер, модель или цвет, напишите нам — уточним наличие и обсудим замену. Для качественного товара также можно оформить возврат и сделать новый заказ.

Возврат денег

Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в предусмотренных законом случаях. При оплате через Яндекс Pay возврат оформляется через платёжный сервис.

При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть исключены фактически понесённые продавцом расходы на доставку возвращённого товара от покупателя.

Контакты и адрес

Получатель: ИП Гордымов Олег Андреевич
ИНН: 590417600097
Адрес: 614530, Пермский край, Пермский район, деревня Жебреи, улица Солнечная, дом 10.
Электронная почта: post@vexbaits.ru.

Условия этой страницы относятся к покупкам на vexbaits.ru. Если вы приобрели VEX в магазине-партнёре, по вопросам возврата и обмена обращайтесь к продавцу, у которого совершена покупка.